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title: FAQ
description: "Découvrez Quinta Splendida : votre hôtel 4 étoiles au cœur du jardin botanique paradisiaque de Madère. Vivez l'art de vivre, la nature et l'art à Caniço, le Hawaï de l'Europe."
keywords: "Hôtel 4 étoiles à Madère, hôtel sur l'île de Madère, hôtel Quinta Splendid, jardin botanique bien-être, Hawaï d'Europe, hôtel jardin botanique à Madère, jardin botanique de l'île, hôtel lifestyle, hôtel nature, hôtel art, situé à Caniço"
seo_title: "Quinta Splendida Wellness & Botanical Garden"
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language: fr
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hotel: "Quinta Splendida Wellness & Botanical Garden"
city: Caniço
country: Portugal
phone: "+351 291 930 400"
email: info@quintasplendida.com
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- [Chambres](/m/fr/chambres)
- [Offres spéciales](/m/fr/offres-speciales-campagnes)
- [Suppléments et cadeaux](/m/fr/supplements-cadeaux)
- [Activités](/m/fr/activités)
- [Jardin Botanique](/m/fr/jardin-botanique)
- [Visite virtuelle](https://quintasplendida.innside.studio/)
[/m/fr/](/m/fr/)
Réserver en ligne
[+351 291 930 400
Appel vers le réseau fixe national](tel:+351 291 930 400
Appel vers le réseau fixe national) [info@quintasplendida.com](mailto:info@quintasplendida.com)
- [en](/m/faq-s)
- [fr](/m/fr/faq)
- [de](/m/de/faq-s)
- [pt](/m/pt/faq-s)
[Réserver!](https://book.quintasplendida.com?gc=e760a48de7796f248cfe89d12ca8b217&channelKey=974d82150b02b308a6a79ba2f87acad6)
# FAQ
**-Où puis-je garer ma voiture ?**
A l'hôtel moyennant le paiement d'un forfait journalier, susceptible d'être modifié.
**-Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ?**
Oui, à l'exception de la taxe municipale, qui est payée directement par le client à la réception.
**- Quelles sont les heures du petit déjeuner ?**
De 07h30 à 10h30.
**-Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il ?**
Visa, Mastercard, carte Maestro, American Express, Diners Club.
**-Quelle est l'heure d'arrivée ? Quelle est l'heure de départ ?**
Heure d'arrivée : à partir de 14h / Heure de départ jusqu'à 12h.
**-Est-il possible de faire un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?**
Oui, selon les disponibilités de l'hôtel et moyennant le paiement d'une « redevance ».
**-Avez-vous un espace pour stocker les bagages des clients ?**
A côté de la réception, se trouve une consigne à bagages où vous pourrez déposer vos bagages à tout moment.
**-Combien de chambres avez-vous pour les personnes à mobilité réduite ?**
Nous disposons d'une chambre disponible pour les personnes à mobilité réduite.
**-Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre ?**
Oui, si vous réservez la catégorie Chambre Appartement.
**-L'hôtel dispose-t-il d'un service de réveil ?**
Oui, à chaque fois que cela est demandé.
**-Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel ?**
Oui, en le demandant à la réception.
**Comment se rendre à l'hôtel ? Y a-t-il un moyen de transport ?**
Oui, en taxi, en bus ou en voiture personnelle.
**-Comment puis-je me rendre à l'hôtel si je prends l'aérobus ?**
L'Aerobus ne s'arrête pas dans la zone de Caniço, malheureusement, il voyage directement de l'aéroport à Funchal.
**-Avez-vous une salle de réunion ou un espace pour travailler ?**
Oui. Nous le faisons sur demande, selon disponibilité et accord.
**-Est-ce que l'hôtel dispose d'une salle de sport?**
Nous disposons d'une salle de sport dans notre Spa, qui est incluse dans les installations du spa moyennant le paiement d'un forfait journalier.
**-Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?**
Les animaux ne sont pas admis.
**-Est-il possible de demander un fer à repasser ou des serviettes de piscine ?**
Les serviettes de piscine sont gratuites. Le repassage est interdit dans les chambres, car nous proposons un service de blanchisserie.
**-Y a-t-il des peignoirs dans les chambres ?**
Uniquement sur réservation dans la catégorie Suites Spa
**-Est-ce que l'hôtel dispose d'un service de blanchisserie?**
Oui.
**-L'hôtel propose-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ?**
Oui. Dans les chambres et les espaces publics.
**L'eau de la piscine est-elle chauffée ? Quelle est sa température ? Quels sont les horaires d'ouverture ?**
Nous disposons de 2 piscines - 1 piscine extérieure non chauffée (température ambiante) et une piscine intérieure chauffée.
**-Quels sont les horaires d'ouverture du SPA ?**
De 10h00 à 19h00 (sous réserve de modifications).
**-Comment puis-je réserver un massage ?**
Directement à la réception du SPA, sur demande par email ou via le Site Internet.
**Est-il permis de fumer dans l'hôtel ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ?**
Il est permis de fumer dans l'hôtel et nous n'avons aucune restriction sur les cigarettes électroniques.
**-L'hôtel organise-t-il des services de transfert ?**
Oui. Nous l'organisons à la demande des clients.
**-Quels types de chambres disposent d'un balcon ?**
Tous les types d'hébergements disposent d'une terrasse ou d'un balcon. Les chambres avec balcon sont situées au rez-de-chaussée et celles avec terrasse au rez-de-chaussée.
**-Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans la chambre ou à l'hôtel ?**
Envoyez un email à bookings@quintasplendida.com.
**-Quel type d'activités culturelles propose l'Hôtel ?**
Des visites de notre jardin botanique sont organisées une fois par semaine par un guide spécialisé en botanique et doivent être réservées à la réception. Nous organisons également une dégustation de vins une fois par semaine, sur réservation directe à la réception. Ces services sont payants et doivent être réglés à la réception (actuellement, la visite du jardin est proposée au tarif de 5 € par personne et la dégustation de vins au tarif de 6 € par personne (ces tarifs sont susceptibles d'être modifiés).
**-Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant ?**
Restaurant Galeria : Petit-déjeuner : de 07h30 à 10h30 et service du dîner de 18h30 à 22h00.
**-Le petit déjeuner est-il un buffet ?**
Oui.
**-L'hôtel aide-t-il à réserver des visites, des restaurants, des transports, etc. ?**
Oui.
**-L'hôtel dispose-t-il d'un centre d'affaires à la disposition des clients ?**
Non.
**-L'hôtel dispose-t-il d'un service de chambre ?**
Nous n'avons pas ce service disponible.
[Estrada Ponta da Oliveira nº 11, Caniço](//maps.google.com?q=Estrada+Ponta+da+Oliveira+n%C2%BA+11,Cani%C3%A7o,9125-001)
[+351 291 930 400
Appel vers le réseau fixe national](tel:+351 291 930 400
Appel vers le réseau fixe national) [info@quintasplendida.com](mailto:info@quintasplendida.com)
[](https://www.guestcentric.com/)
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## Quinta Splendida Wellness & Botanical Garden
**Address:** Estrada Ponta da Oliveira nº 11, Caniço, 9125-001, Portugal
**Phone:** +351 291 930 400
**Reservations:** +351 291 930 441
**Email:** [info@quintasplendida.com](mailto:info@quintasplendida.com)