FAQ
- Quelles sont les heures du petit déjeuner ?
De 07h30 à 10h30.
-Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il ?
Visa, Mastercard, carte Maestro, American Express, Diners Club.
-Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ?
Oui, à l'exception de la taxe municipale, qui est payée directement par le client à la réception.
-Quelle est l'heure d'arrivée ? Quelle est l'heure de départ ?
Heure d'arrivée : à partir de 14h / Heure de départ jusqu'à 12h.
-Est-il possible de faire un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?
Oui, selon les disponibilités de l'hôtel et moyennant le paiement d'une « redevance ».
-Avez-vous un espace pour stocker les bagages des clients ?
A côté de la réception, se trouve une consigne à bagages où vous pourrez déposer vos bagages à tout moment.
-Combien de chambres avez-vous pour les personnes à mobilité réduite ?
Nous disposons d'une chambre disponible pour les personnes à mobilité réduite.
-Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre ?
Oui, si vous réservez la catégorie Chambre Appartement.
-L'hôtel dispose-t-il d'un service de réveil ?
Oui, à chaque fois que cela est demandé.
-Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel ?
Oui, en le demandant à la réception.
- Comment se rendre à l'hôtel ? Y a-t-il un moyen de transport ?
Oui, en taxi, en bus ou en voiture personnelle.
-Comment puis-je me rendre à l'hôtel si je prends l'aérobus ?
L'Aerobus ne s'arrête pas dans la zone de Caniço, malheureusement, il voyage directement de l'aéroport à Funchal.
-Où puis-je garer ma voiture ?
A l'hôtel moyennant le paiement d'un forfait journalier, susceptible d'être modifié.
-Avez-vous une salle de réunion ou un espace pour travailler ?
Oui. Nous le faisons sur demande, selon disponibilité et accord.
-Est-ce que l'hôtel dispose d'une salle de sport?
Nous disposons d'une salle de sport dans notre Spa, qui est incluse dans les installations du spa moyennant le paiement d'un forfait journalier.
-Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Les animaux ne sont pas admis.
-Est-il possible de demander un fer à repasser ou des serviettes de piscine ?
Les serviettes de piscine sont gratuites. Le repassage est interdit dans les chambres, car nous proposons un service de blanchisserie.
-Y a-t-il des peignoirs dans les chambres ?
Uniquement sur réservation dans la catégorie Suites Spa
-Est-ce que l'hôtel dispose d'un service de blanchisserie?
Oui.
-L'hôtel propose-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ?
Oui. Dans les chambres et les espaces publics.
L'eau de la piscine est-elle chauffée ? Quelle est sa température ? Quels sont les horaires d'ouverture ?
Nous disposons de 2 piscines - 1 piscine extérieure non chauffée (température ambiante) et une piscine intérieure chauffée.
-Quels sont les horaires d'ouverture du SPA ?
De 10h00 à 19h00 (sous réserve de modifications).
-Comment puis-je réserver un massage ?
Directement à la réception du SPA, sur demande par email ou via le Site Internet.
Est-il permis de fumer dans l'hôtel ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ?
Il est permis de fumer dans l'hôtel et nous n'avons aucune restriction sur les cigarettes électroniques.
-L'hôtel organise-t-il des services de transfert ?
Oui, nous l'organisons à la demande des clients.
-Quels types de chambres disposent d'un balcon ?
Tous les types d'hébergements disposent d'une terrasse ou d'un balcon. Les chambres avec balcon sont situées au rez-de-chaussée et celles avec terrasse au rez-de-chaussée.
-Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans la chambre ou à l'hôtel ?
Envoyez un email à bookings@quintasplendida.com.
-Quel type d'activités culturelles propose l'Hôtel ?
Des visites de notre jardin botanique sont organisées une fois par semaine par un guide spécialisé en botanique et doivent être réservées à la réception. Nous organisons également une dégustation de vins une fois par semaine, sur réservation directe à la réception. Ces services sont payants et doivent être réglés à la réception (actuellement, la visite du jardin est proposée au tarif de 5 € par personne et la dégustation de vins au tarif de 6 € par personne (ces tarifs sont susceptibles d'être modifiés).
-Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant ?
Restaurant Galeria : Petit-déjeuner : de 07h30 à 10h30 et service du dîner de 18h30 à 22h00.
-Le petit-déjeuner est-il un buffet ?
Oui.
-L'hôtel aide-t-il à réserver des visites, des restaurants, des transports, etc. ?
Oui.
-L'hôtel dispose-t-il d'un centre d'affaires à la disposition des clients ?
Non.
-L'hôtel dispose-t-il d'un service de chambre ?
Nous n'avons pas ce service disponible.