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FAQ


- Quelles sont les heures du petit déjeuner ?

De 07h30 à 10h30.

-Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il ?

Visa, Mastercard, carte Maestro, American Express, Diners Club.

-Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ?

Oui, à l'exception de la taxe municipale, qui est payée directement par le client à la réception.

-Quelle est l'heure d'arrivée ? Quelle est l'heure de départ ?

Heure d'arrivée : à partir de 14h / Heure de départ jusqu'à 12h.

-Est-il possible de faire un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?

Oui, selon les disponibilités de l'hôtel et moyennant le paiement d'une « redevance ».

-Avez-vous un espace pour stocker les bagages des clients ?

A côté de la réception, se trouve une consigne à bagages où vous pourrez déposer vos bagages à tout moment.

-Combien de chambres avez-vous pour les personnes à mobilité réduite ?

Nous disposons d'une chambre disponible pour les personnes à mobilité réduite.

-Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre ?

Oui, si vous réservez la catégorie Chambre Appartement.

-L'hôtel dispose-t-il d'un service de réveil ?

Oui, à chaque fois que cela est demandé.

-Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel ?

Oui, en le demandant à la réception.

- Comment se rendre à l'hôtel ? Y a-t-il un moyen de transport ?

Oui, en taxi, en bus ou en voiture personnelle.

-Comment puis-je me rendre à l'hôtel si je prends l'aérobus ?

L'Aerobus ne s'arrête pas dans la zone de Caniço, malheureusement, il voyage directement de l'aéroport à Funchal.

-Où puis-je garer ma voiture ?

A l'hôtel moyennant le paiement d'un forfait journalier, susceptible d'être modifié.

-Avez-vous une salle de réunion ou un espace pour travailler ?

Oui. Nous le faisons sur demande, selon disponibilité et accord.

-Est-ce que l'hôtel dispose d'une salle de sport?

Nous disposons d'une salle de sport dans notre Spa, qui est incluse dans les installations du spa moyennant le paiement d'un forfait journalier.

-Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Les animaux ne sont pas admis.

-Est-il possible de demander un fer à repasser ou des serviettes de piscine ?

Les serviettes de piscine sont gratuites. Le repassage est interdit dans les chambres, car nous proposons un service de blanchisserie.

-Y a-t-il des peignoirs dans les chambres ?

Uniquement sur réservation dans la catégorie Suites Spa

-Est-ce que l'hôtel dispose d'un service de blanchisserie?

Oui.

-L'hôtel propose-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ?

Oui. Dans les chambres et les espaces publics.

L'eau de la piscine est-elle chauffée ? Quelle est sa température ? Quels sont les horaires d'ouverture ?

Nous disposons de 2 piscines - 1 piscine extérieure non chauffée (température ambiante) et une piscine intérieure chauffée.

-Quels sont les horaires d'ouverture du SPA ?

De 10h00 à 19h00 (sous réserve de modifications).

-Comment puis-je réserver un massage ?

Directement à la réception du SPA, sur demande par email ou via le Site Internet.

Est-il permis de fumer dans l'hôtel ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ?

Il est permis de fumer dans l'hôtel et nous n'avons aucune restriction sur les cigarettes électroniques.

-L'hôtel organise-t-il des services de transfert ?

Oui, nous l'organisons à la demande des clients.

-Quels types de chambres disposent d'un balcon ?

Tous les types d'hébergements disposent d'une terrasse ou d'un balcon. Les chambres avec balcon sont situées au rez-de-chaussée et celles avec terrasse au rez-de-chaussée.

-Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans la chambre ou à l'hôtel ?

Envoyez un email à bookings@quintasplendida.com.

-Quel type d'activités culturelles propose l'Hôtel ?

Des visites de notre jardin botanique sont organisées une fois par semaine par un guide spécialisé en botanique et doivent être réservées à la réception. Nous organisons également une dégustation de vins une fois par semaine, sur réservation directe à la réception. Ces services sont payants et doivent être réglés à la réception (actuellement, la visite du jardin est proposée au tarif de 5 € par personne et la dégustation de vins au tarif de 6 € par personne (ces tarifs sont susceptibles d'être modifiés).

-Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant ?

Restaurant Galeria : Petit-déjeuner : de 07h30 à 10h30 et service du dîner de 18h30 à 22h00.

-Le petit-déjeuner est-il un buffet ?

Oui.

-L'hôtel aide-t-il à réserver des visites, des restaurants, des transports, etc. ?

Oui.

-L'hôtel dispose-t-il d'un centre d'affaires à la disposition des clients ?

Non.

-L'hôtel dispose-t-il d'un service de chambre ?

Nous n'avons pas ce service disponible.


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