FAQ
- Quelles sont les heures du petit-déjeuner ?
De 07h30 à 10h30.
-Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il ?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club.
-Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ?
Oui, sauf la taxe communale qui est payée directement par le client à la réception.
-Quelle est l'heure d'enregistrement ? Quelle est l'heure de départ ?
Heure d'arrivée : à partir de 14h / Départ jusqu'à 12h.
-Est-il possible de procéder à un enregistrement anticipé ou à un départ tardif ?
Oui, selon disponibilité de l'hôtel et moyennant paiement d'un « fee ».
-Avez-vous un espace pour entreposer les bagages des clients ?
À côté de la réception, vous trouverez une bagagerie où vous pourrez entreposer vos bagages en cas de besoin.
-Combien de chambres disposez-vous pour les personnes à mobilité réduite ?
Nous disposons de 1 chambre disponible pour mobilité réduite.
-Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre ?
Oui, si vous réservez la catégorie Chambre Appartement.
-L'hôtel dispose-t-il de berceaux disponibles ?
Oui, nous en avons sur demande et selon disponibilité.
-L'hôtel dispose-t-il d'un service de réveil ?
Oui. Chaque fois que demandé.
-Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel ?
Oui, en en faisant la demande à la réception.
-Comment je me rends à l'hôtel? Y a-t-il des transports ?
Oui, en taxi, en bus ou avec votre propre voiture.
-Comment puis-je me rendre à l'hôtel si je prends l'aérobus ?
L'Aérobus ne s'arrête pas dans la région de Caniço, malheureusement, il relie directement l'aéroport à Funchal.
-Où puis-je garer ma voiture ?
À l'Hôtel contre paiement d'un forfait journalier susceptible de changement.
-Avez-vous une salle de réunion ou un espace pour travailler ?
Oui. Nous disposons sur demande de disponibilité et selon accord.
-Est-ce que l'hôtel dispose d'une salle de sport?
Nous disposons d'une salle de sport dans notre spa, qui est incluse dans les installations du spa moyennant le paiement d'un tarif journalier.
-Les animaux sont-ils autorisés ?
Les animaux ne sont pas acceptés.
-Est-il possible de demander un fer à repasser ou des serviettes de piscine ?
Les serviettes de piscine sont gratuites. Le repassage n’est pas autorisé dans les chambres car nous disposons d’un service de blanchisserie.
-Y a-t-il des peignoirs dans les chambres ?
Uniquement en cas de réservation dans la catégorie Suites Spa
-Est-ce que l'hôtel dispose d'un service de blanchisserie?
Oui.
-L'hôtel propose-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ?
Oui. Dans les chambres et les espaces publics.
-L'eau de la piscine est-elle chauffée ? Quelle est la température de l'eau ? Quels sont les horaires d'ouverture ?
Nous disposons de 2 piscines : 1 piscine extérieure non chauffée (à température ambiante) et une piscine intérieure chauffée.
-Quels sont les horaires d'ouverture du SPA ?
De 10h00 à 19h00 (sous réserve de modifications).
-Comment puis-je réserver un massage ?
Directement à l'accueil du SPA, sur demande par email ou via le Site Internet.
-L'hôtel propose-t-il des services de garde d'enfants ?
Oui, à la demande du client.
-Est-il permis de fumer dans l'hôtel ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ?
Il est permis de fumer dans l'hôtel et nous n'avons aucune restriction sur les cigarettes électroniques.
-L'hôtel organise-t-il des services de transfert ?
Oui. Nous l'organisons sur demande du voyageur.
-Quels types de chambres disposent d'un balcon ?
Tous les types disposent d'une terrasse ou d'un balcon. Les chambres avec balcon sont situées au 1er étage et les chambres avec terrasse sont au rez-de-chaussée.
-Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans la chambre ou l'hôtel ?
Envoyez un e-mail à bookings@quintasplendida.com.
-Quel type d'activités culturelles l'Hôtel propose-t-il ?
Les visites de notre Jardin Botanique sont organisées une fois par semaine, par un guide spécialisé en botanique et doivent être réservées à la réception par les clients. Nous organisons également une dégustation de vins une fois par semaine sur réservation directe à la réception. Ces services sont réservés moyennant un forfait par personne à régler à la réception (actuellement nous avons la visite du jardin au prix de 5,00 € par personne et la dégustation de vins à 5,50 par personne, ces valeurs sont susceptibles de changer)
-Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant ?
Restaurant Galeria : Petit-déjeuner : de 7h30 à 10h30 et service du dîner de 18h30 à 22h00.
-Le petit-déjeuner est-il un buffet ?
Oui.
-L'hôtel aide-t-il à réserver des visites, des restaurants, des transports, etc. ?
Oui.
-L'hôtel dispose-t-il d'un centre d'affaires à la disposition des clients ?
Non.
-L'hôtel dispose-t-il d'un service de chambre ?
Nous n'avons pas ce service disponible.